КРОУФР запускает мобильное приложение для отправки претензий

Уважаемые трейдеры!

Предлагаем оценить новую разработку - уникальное приложение для мобильных телефонов на базе Android, с помощью которого вы можете легко и быстро направить заявление на рассмотрение Арбитражной Комиссии.

Приложение выполнено в виде стандартной онлайн-формы отправки претензий. Данное приложение значительно облегчает процесс подачи заявления и доступно для всех пользователей Play Market.

Напомним, что ранее нами был разработан специальный скрипт, с помощью которого подать претензию можно прямо из торгового терминала МТ4. Упрощение процедуры подачи заявлений для трейдеров является одним из тех направлений, которого мы стремимся придерживаться в своей работе.

Загрузите наше приложение в Google Play прямо сейчас и используйте все его преимущества на вашем смартфоне!

Проект правил аккредитации иностранных брокеров от Центробанка России

Уважаемые коллеги!

Все меньше времени остается до вступления в полную силу закона о Форекс в России, который был принят в третьем чтении в декабре 2014 года. На днях Центробанк России выпустил проект для общественного обсуждения под официальным названием «о порядке аккредитации Банком России представительства иностранной организации, осуществляющей в соответствии со своим личным законом регулируемую деятельность на финансовых рынках». Свои предложения и замечания по данному проекту ЦБ ожидает по 28 мая 2015 года включительно.

Данный нормативный акт будет регулировать деятельность иностранных компаний, желающих получить лицензию у мегарегулятора для оказания брокерских услуг на территории России. В проекте содержится перечень необходимых для этого документов, а также список правил, обязательных для выполнения.

Хотелось бы подробнее остановится на самых интересных моментах обсуждаемого проекта:

1) Иностранная организация для получения разрешения на открытие представительства на территории РФ должна иметь опыт осуществления деятельности на финансовых рынках не менее пяти лет.

2) Необходимо иметь документально подтвержденное устойчивое финансовое положение иностранной компании. Такими документами являются: копия годовой бухгалтерской отчетности за последний год деятельности иностранной организации с приложением копии аудиторского заключения; справка, содержащая информацию об основных акционерах (участниках) компании; копии лицензий, подтверждающих право иностранной организации осуществлять деятельность на финансовом рынке; рекомендательное письмо иностранного банка, обслуживающего иностранную организацию, с подтверждением ее платежеспособности и другие документы.

3) Численность иностранных граждан, которые будут осуществлять трудовую деятельность в представительстве, открытом на территории РФ, не может превышать 2 человека.

4) Для контроля деятельности иностранного брокера ему будет необходимо дважды в год предоставлять Банку России отчет о своей деятельности.

Нормативный акт вступит в свою силу после его публикации в «Вестнике Банка России». Полный текст проекта находится на официальном сайте ЦБ РФ.

Отчет КРОУФР за май 2015

Уважаемые коллеги!

Представляем вашему вниманию наш традиционный краткий статистический отчет по рассмотрению претензий Арбитражной Комиссией за май 2015 года. За этот период к нам поступило всего 25 претензий от клиентов к компаниям, что сигнализирует о продолжении тенденции по снижению количества жалоб.

11 претензий было направлено в адрес компаний-участниц КРОУФР. Многие жалобы касались темы доверительного управления на рынке форекс, однако Арбитражная Комиссия рассматривает претензии только торгового характера.

14 претензий направлено в адрес компаний не состоящих в нашем партнерстве. Картина с тематикой жалоб иная - практически все они касаются невозможности вывода собственных средств. Ознакомьтесь с полным списком компаний, к которым были присланы претензии в течение мая: Forex Trend, InstaForex, International Business Company (IBS) DFML, Forex MMCIS Group, MXTrade, InvestChoice, RVD Market, Simple Trading Corporation Limited, YouTradeFX, LiteForex.

Традиционными в начале месяца считаются претензии с проскальзыванием при выходе новости Non-Farm Employment Change.

В мае мы получили 4 «традиционных» претензии к TeleTrade, при этом большинство клиентов не дожидаясь рассмотрения претензии у своего брокера, сразу направляют обращение в КРОУФР.

Хотим еще раз отметить, что заявка в КРОУФР принимается после завершения разбирательства между трейдером и Компанией. Типовые претензии можно решить напрямую, получив ответ от службы поддержки компании, однако если ответ не удовлетворяет Вашим требованиям, мы обязательно начнем процедуру рассмотрения обращения.

Уважаемые коллеги!

Очередной форекс брокер, компания RVD Markets LTD, расписался в собственной несостоятельности и запустил инициализацию процедуры банкротства. Сообщение об этом появилось на днях на официальном сайте данной компании.

Как сообщают представители RVD Markets, причиной банкротства является обвал евро по отношению к швейцарскому франку. В результате чего были исчерпаны практически все средства сегрегированные для клиринга позиций клиентов на счетах у провайдеров ликвидности.

Со своей стороны отметим, что к нам ежемесячно поступали претензии от клиентов в адрес данной компании, которые касались проблем вывода и исполнения ордеров.

Надеемся, что RVD Markets сможет погасить все долги перед своими клиентами после завершения процедуры банкротства, как сказано на их сайте.

Чтобы не попадать в подобные ситуации, мы настоятельно рекомендуем трейдерам выбирать брокеров, которые поддерживают идеи регулирования и саморегулирования финансового рынка, участвуя в таких организациях, как наше партнерство.

Напоминаем, что Арбитражная Комиссия рассматривает претензии только к компаниям-участницам КРОУФР.

КРОУФР и ЦРФИН объявляют о сотрудничестве

Уважаемые коллеги!

Две независимые регулирующие организации - НП КРОУФР и СРО ЦРФИН объявили о начале сотрудничества. Данный шаг позволит компаниям содействовать повышению эффективности работы.

СРО ЦРФИН (Центр регулирования внебиржевых финансовых инструментов и технологий) был зарегистрирован 20 декабря 2010 года, а статус саморегулируемой организации получил 15 июня 2011 года. Председателем правления является доктор юридических наук, профессор Виноградов Вадим Александрович.

НП КРОУФР (Комиссия по регулированию отношений участников финансовых рынков) был зарегистрирована в декабре 2003 года по инициативе ведущих представителей форекс-индустрии и авторитетных трейдеров. Президентом КРОУФР является Куряшкин Александр Николаевич - кандидат социологических наук, магистр экономики.

Совместная деятельность КРОУФР и ЦРФИН позволит осуществлять обмен опытом работы по регулированию, оказывать консультационные услуги.

Президент КРОУФР Александр Куряшкин следующим образом прокомментировал новость: "КРОУФР стремится сделать рынок форекс в России более доступным, открытым и цивилизованным. И в этом наши цели с ЦРФИН полностью совпадают. Я уверен, что наша совместная работа пойдет на пользу всем участникам валютного рынка, которые выступают за его эффективную и прозрачную деятельность."

Отчет по претензиям: июль 2015
За период с 01.07.2015 по 31.07.2015 структура претензий выглядит следующим образом:
• Всего поступило 26 претензий клиентов к компаниям.
• Из них 7 к участникам КРОУФР;
• К не участникам 19 претензий.
Распределение всех рассмотренных претензий по причинам обращений к участникам.
К компаниям участникам: TeleTrade и Forex Club
К не участникам: Titán Trade, Nas Broker, Trade.com, Prime FMS, StreamForex, PREMIUM4X, Newforex, FXFINANCE, Forex Trend
Sunbirdfx.
За отчетный месяц мы получили 5 претензий по проскальзыванию к TeleTrade. Торговля на новостях сопряжена с высоким риском. Stop Loss не всегда может ограничить убытки. Проскальзывания могут происходить во время выхода новостей либо при открытии торгов в понедельник.
Среди не участников – 10 претензий к Prime FMS. У данной компании были обнаружены признаки форекс-пирамиды (высокие проценты дохода без объективных гарантий выплат). Сайт и контакты более недоступны.
Для работы на финансовом рынке стоит выбирать проверенных брокеров: http://kroufr.ru/ru/about-kroufr/members

За период с 01.08.2015 по 31.08.2015 структура претензий выглядит следующим образом:
• Всего поступило 23 претензии клиентов к компаниям.
• Из них 14 к участникам КРОУФР;
• К не участникам 9 претензий.
Распределение всех рассмотренных претензий по причинам обращений к участникам.

К компаниям участникам:
TeleTrade и Grand Capital.

К не участникам:
IQ Option, SunbirdFx, Forex Trend, Premium4X, Альпари, Prime FMS, TradingBanks, MXTRADE, Life Capital Management Ltd.

В процессе рассмотрения претензий Председатель Комиссии вправе запросить дополнительные сведения и материалы у Заявителя. Это очень важный момент, т.к. полноценная и достоверная информация позволяет ускорить сроки рассмотрения обращения Арбитражной комиссией.
Не оставляйте без внимания отправленные претензии. В случае отсутствия ответа от клиента более 10 рабочих дней - претензия может быть отклонена согласно Регламенту Арбитражной комиссии (п. 4.2 - http://kroufr.ru/ru/about-kroufr/reglam … j-komissii).
Поэтому большинство претензий к компании TeleTrade за август находятся на согласовании с Клиентами.

Состав Арбитражной Комиссии расширяется

Уважаемые посетители форума!

Сообщаем вам о том, что состав нашей организации в очередной раз пополнился квалифицированными специалистами, которые также будут принимать участие в рассмотрении претензий, поступающих в Арбитражную Комиссию.

Таким образом, состав Комиссии в качестве независимого эксперта пополнил Константин Рабин. В форекс-индустрии Константин начал работу в 2011 году присоединившись к компании Admiral Markets. Имеет степень BA в международном бизнесе и финансах, полученную в Университете Прикладных Наук Hanze, Нидерланды. В данный момент занимается развитием финансовых технологий в форекс-индустрии и за ее приделами.

И еще одним независимым специалистом в составе Комиссии стал Алексей Разуваев, имеющий опыт работы на рынке форекс с 2009 года. Закончил Нижегородский Политехнический Институт им. Алексеева по специальности Информационные Системы и Технологии. Имеет базовый аттестат ФСФР. В 2011 году был назначен директором консалтинговой компании «Международный Инвестиционно-Трастовый Фонд». В 2014 году занимал должность руководитель офиса MFX Broker в Нижнем Новгороде. Проводил вебинары для MFX Broker, xCFD, ТереТрейд, КРОУФР, Олимп Трейд.

Наше партнерство планирует и впредь продолжать политику увеличения количества независимых экспертов и специалистов имеющих глубокие знания специфики рынка форекс в составе Арбитражной Комиссии.

KROUFR AWARDS: итоги!
Уважаемые коллеги!
Вот и закончился марафон под названием KROUFR AWARDS 2015, а значит самое время подвести его итоги. Напомним, что голосование проходило на официальном сайте премии с 15 июня по 30 сентября.
За это время отдать свой голос выбранным номинантам успели тысячи интернет-пользователей. К сожалению, не обошлось без попыток искусственного завышения голосов недобросовестными действиями, причем их количество становилось тем больше, чем ближе был финиш голосования. Разумеется все голоса, полученные таким образом, не повлияли на итоговую расстановку сил.

Главная номинация премии "Брокер года" досталась компании "ForexClub", с чем мы ее и поздравляем! Компания уже давно и уверенно держится на рынке предоставления форекс-услуг, завоевала отличную репутацию, что и подтвердило голосование трейдеров. Звание "Брокер года" станет еще одним почетным символом среди множества других, подтверждающих высокий уровень "ForexClub".
Звание "Прорыв года" досталось компании "Larson&Holz". По мнению трейдерского сообщества именно данный брокер за прошедший год совершил наибольший скачок в качестве предоставляемых услуг. 
Лучшим брокером для начинающих трейдеров была признана компания TeleTrade. Голосующие оценили бонусы и акции, проводимые в компании, систему обучения и подход к начинающим.
Лучшая техподдержка, по мнению большинства трейдеров, у компании "MTrading". Ее сотрудники могут по праву гордиться полученной наградой, демонстрирующей их высокий уровень профессионализма.
Почетный титул "Лучший ECN брокер" достался компании "FreshForex". Трейдеры высоко оценили ECN-счета брокера, которому в итоге досталась почти половина голосов в данной номинации.
Среди компаний, претендующих на звание лучшего брокера бинарных опционов с большим отрывом победил "GrandCapital".
Также отметилась почетной наградой и компания "GrandCapital", предоставляющая лучший сервис для управляющих, как показало голосование.
Среди русскоязычных новостных сайтов, публикующих материалы на форекс-тематику, лучшим из лучших оказался интернет-портал "Forex Magnates". 
КРОУФР торжественно поздравляет всех победителей, вручает им памятные знаки в качестве награды, а также просит их не останавливаться на достигнутом и стремиться к новым высотам. Тех же компаний, которым не досталось наград, просим не отчаиваться, а настроиться на решительную борьбу, чтобы через год заслужить большинство голосов трейдеров, взяв тем самым реванш.

Дайджест претензий, поступивших в КРОУФР 

Уважаемые посетители форума!

К нам продолжают приходить претензии от трейдеров в адрес различных брокерских компаний. При этом по традиции подавляющая часть данных обращений касается компаний, которые не входят в состав нашей организации. Мы считаем своим долгом более активно делиться информацией о том, в чей адрес направлены данные претензии и что конкретно является предметом спора. Сегодня мы хотели бы подробнее рассказать о самых интересных и знаковых претензиях, поступивших в КРОУФР за последнее время.

Первая претензия, о которой хотелось бы рассказать, была к компании "FreshForex": жалоба из-за закрытия ордера в гэпе. Ситуация, можно сказать, классическая:

Я открыла в пятницу вечером 21.08 ордер по цене 10010,2 по #DAX30 на sell объемом 2.9. На момент закрытия рынка в пятницу цена была 10015 и моя прибыль составляла 397,90. Сегодня с утра 24.08 по какой то загадочной причине сделка закрылась по цене 10015 хотя не стоп-лоса не профита я не выставляла. Реальная цена в момент открытия рынка была 9816.3. Мой профит должен был составить 16073.50, вместо этого -420,86.

Ответ компании на данное обращение был следующим:

Запрос на открытие позиции поступил менее чем за 10 секунд до закрытия рынка в пятницу. После этого торговое распоряжение было исполнено - открыт ордер объемом 2.9 лота по инструменту #DAX30 при балансе на счете менее 2000 USD. Уровень маржи на счете после открытия позиции составил 95.63%.

При высокой нагрузке на депозит, в особенности при торговле на сессионных инструментах, потенциальные убытки от торговой операции могут привести к убыткам брокера на стороне поставщика ликвидности, которые значительно превысят баланс счета клиента. В силу указанных обстоятельств в строгом соответствии с п. 7.4 «Регламента обработки торговых операций» на ордере был установлен Take Profit на уровень 10015.0.

Данная претензия попала на рассмотрение Арбитражной Комиссией, которая приняла сторону трейдера. Брокер "FreshForex" согласился с решением комиссии и выплатил клиенту сумму иска.

Поучительная ситуация произошла с другим трейдером, торгующим в компании "ТелеТрейд", вот отрывок из его обращения:

Произошло закрытие депозита, в сделке находилось три ордера (ордера находились в замке). На момент открытия третьего ордера свободных средств было 1000 долларов, открыт был ордер от 08.07.2015 , последний ордер ушел в минус 702 и весь депозит был закрыт. Таким образом на момент закрытия депозита оставались деньги 298 долларов от после закрытия последнего ордера и 999,55 в марже по замку. Почему произошло закрытие депозита, фактически деньги же на счете были?

Как оказалось, причиной стоп-аута  были бонусные средства. На счете трейдера был бонус в размере 1448.55$. Он не участвует в поддержке счета и именно поэтому произошел стоп-аут. Данная история показывает, что с бонусными средствами стоит быть внимательнее и подробнее читать условия их предоставления, списывания, отработки, участия в просадке и т.д.

В сторону компании "Albatros Global Trades Limited" поступила претензия, сумма возмещения которой составляет 120100 $ (сто двадцать тысяч сто долларов). Ключевым в данной жалобе является следующее:

Я стал замечать, что в момент совершения удачной финансовой операции, после подачи мной заявления о снятии денежных средств со счета, брокер, действующий от моего имени (компания «ALBATROS GLOBAL TRADES LIMITED») осуществлял незаконные операции по снижению и уменьшению моего финансового счета до нулевых значений. Так, 04.06.2015 на торговой площадке компании «ALBATROS GLOBAL TRADES LIMITED», с 17 ч. 45 мин. до 18 ч. 00 мин., находящиеся на моем финансовом счете денежные средства в размере 120 115 (сто двадцать тысяч сто пятнадцать) долларов США, за счет искусственного снижения котировок «SILVER» до значений 15, 623 долларов США за одну унцию серебра, мой счет был понижен со 120 115 долларов США до 15 долларов США. Однако в момент снижения котировок «SILVER» до значений 15, 623 долларов США за одну унцию серебра я отслеживал ситуацию на других торговых площадках («DINAMIC TRADE» и «МТ4»). Заметив, что на торговой площадке компании «ALBATROS GLOBAL TRADES LIMITED» происходит снижение котировок «SILVER», я незамедлительно попытался связаться с консультантом «ALBATROS GLOBAL TRADES LIMITED» для уточнения и разрешения данной ситуации, однако мне никто не ответил.
[13:46:28] Александр (КРОУФР): Мне пришлось связаться с консультантом «DINAMIC TRADE», который мне пояснил, что никаких снижений котировок «SILVER» до значений 15, 623 долларов США за одну унцию серебра в этот период не было, ниже 16,08 долларов США за одну унцию серебра котировки «SILVER» не снижались. Это подтверждается также сведениями Лондонской и Московской финансовых бирж.

Компания "Albatros Global Trades Limited" отказалась от комментариев по поводу своих действий.

КРОУФР призывает трейдеров учиться на чужих ошибках, особенно когда они регулярно повторяются. А также обратить внимание на тот факт, что когда ваша брокерская компания состоит в регулирующей организации - добиться правды и справедливости значительно проще.

Подробнее ознакомиться с текстами претензий, поступающими на наш адрес, можно на нашем форуме в соответствующей теме.

Перенос действия закона о рынке форекс набирает обороты

ЦБ РФ планирует перенести сроки по закону о регулировании деятельности на рынке форекс брокерских компаний. Скорее всего рассмотрение этого сложного вопроса отложится на год, сообщил зампред Банка России Владимир Чистюхин.

Сам закон о регулировании Форекса в России вступил 1 октября этого года, я остальные его положения должны вступить с 1 января 2016 года.

Как стало известно, всего одна компания подала обращение на получение лицензии. Если все остальные форекс-дилеры до нового года не решаться это сделать, то они автоматически прекратят свою деятельность. Срок рассмотрения ЦБ документов от брокерских компаний составляет до 60 дней.

Перенос вступления в силу закона о лицензировании форекс-дилеров выглядит логичным, т.к. позволит избежать возможного вакуума в данном сегменте на российском рынке и недопонимания своего статуса у российских клиентов форекс-дилеров, которые в подавляющем большинстве являются иностранными компаниями. Несмотря на достаточно длительный процесс подготовки, который предшествовал текущему моменту, перенос сроков вступления Закон в силу даст возможность более качественно и "с умом" подойти к выполнению всех лицензионных требований и возможно найти компромисс по текущим неоднозначным моментам, которые, согласно текущим нормам регулирования рынка Форекс, появятся в работе российских компаний – заявил Сергей Козловский, руководитель аналитического отдела Grand Capital.

Обращения о переносе от форекс-дилеров были не просто так. Их не устраивает определение форекс деятельности, а в частности: «плечо» на уровне 1:50 и о невозможности захеджировать свои риски на других рынках. ЦБ готов обсуждать, вести работу и прислушаться к обращениям.

Более 500 жалоб поступило за последние два года на форекс-дилеров. Согласно последним данным, 10 компаний захватывают 80% форекс рынка, о остальные 20% приходятся на более 1000 других компаний.

Ежемесячный отчет по претензиям за ноябрь 2015

Доброе время суток, коллеги! Последний месяц осени выдался "ударным" в плане претензий клиентов к своим брокерским компаниям. Всего поступило 28 претензий, которые распределились следующим образом: 17 - к участникам КРОУФР, а остальные 11 к другим брокерским компаниям. Стоит отметить, что почти все компании-партнеры получили обращения от своих клиентов, кроме FreshForex – в их адрес претензий не было.

За прошедший месяц поступило большое количество претензий к участникам КРОУФР. Почти все компании-партнеры получили обращения от своих клиентов, кроме FreshForex – в их адрес претензий не было.
Лидирующее положение по количеству претензий заняла компания TeleTrade, 11 претензий. Хоть и количество претензий существенное, претензии не существенные. Стандартное проскальзывание при выходе новости Non-Farm, доверительное управление и жалобы на скорость вывода крупных сумм.
3 совершенно разные претензии к Grand Capital. От простых условий по списанию бонусных средств, до не корректных расчетов значений показателей просадки счета с последующей дисквалификации клиента в конкурсе с реальным денежным призом.
Уже долгое время не было претензий в адрес брокера Larson&Holz IT Ltd. 2 претензии были нами получены, но не соответствующие регламенту КРОУФР были отклонены.
И всего одна претензия к Forex Club по исполнению ордера, уже организовано голосование Арбитражной комиссии.

Из 11 претензий к не участникам КРОУФР только 2 были посвящены исполнению ордеров на счете, остальные обращения касались платежных вопросов по выводу средств.

Более подробную информацию по претензиям, смотрите на странице "Отчет КРОУФР за ноябрь 2015 года"

Важно! Для работы на финансовых рынках выбирайте только проверенные компании, в которых Вы будете уверены. Если же это не проверенные компании - инвестируйте только ту сумму денежных средств, которую готовы "потерять". Если Вы не готовы морально потерять средства - то стоит начать работу только с незначительных сумм, возможная потеря которых не сильно скажется на Вашем финансовом положении.

Компания "FS Invest" попадает в черный список КРОУФР

Уважаемые коллеги!

Наше партнерство продолжает внимательно следить за теми компаниями, которые не хотят работать честно и добросовестно на финансовых рынках, и информировать о их деятельности интернет-сообществу.

Сегодня в наш "Черный список" попадают мошенники, действующие, можно сказать, по схеме, ставшей классической:

1) Названия для своих компаний подобные деятели всегда выбирают громкие и солидные. В данном случае - "Futures & Shares Investments", либо коротко - "FS Invest". Официальный сайт построен на базе популярного шаблона - https://fs-investltd.com.

2) Фальсификация и обман - стандартные принципы работы. В разделе "О компании" расположено поддельное свидетельство о членстве в КРОУФР. Напоминаем, что действующий список членов нашего партнерство расположен на нашем сайте - http://kroufr.ru/ru/about-kroufr/members.

В разделе "Инвесторам" мошенники расположили поддельные фотографии своих специалистов, якобы это Альберт Робертович Алекперов и Andris Malinauskas. Простой поиск по фотографии в интернет-поисковике выдает, что на самом деле они принадлежат Алексею Крупенину и Андрею Аюгову.

3) Обещанные цифры гарантированной доходности. По информации специалисты с поддельными фотографиями торгуют с прибылью 9-17% и 14-27% в сутки.

При этом нигде на сайте нет прозрачно описанной схемы передвижения средств, обоснованное подтверждение указанной прибыли.

Нет никаких сомнений, что перед нами недобросовестная компания, планирующая получать доход мошеннической деятельностью. Мы призываем всех трейдеров и инвесторов быть осмотрительнее в выборе компании для сотрудничества, не вестись на откровенно лживую рекламную информацию. А "FS Invest" заслуженно попадает в "Черный список КРОУФР".

26 января состоится онлайн-конференция на тему "Регулирование рынка Forex в России"

26 января на форуме КРОУФР состоится текстовая онлайн-конференция на тему «Регулирование рынка Forex в России». В ней примут участие компании, предоставляющие услуги по торговле на валютном рынке: я тут всех перечислю и другие организации, имеющее непосредственное отношение к рынку Форекс (перечислю). НП КРОУФР обеспечит медиа-поддержку мероприятия и, помимо информационного освещения, место проведения текстовой онлайн-конфереции.
Приглашаем вас посетить нашу первую совместную онлайн-конференцию в новом году, которая будет посвящена принятому 16 декабря 2014 года закону, направленному на более строгое регулирование дилерской деятельности на внебиржевом рынке Форекс.

Также данный законопроект определяет деятельность форекс-дилеров на территории РФ, вводит механизм судебной защиты прав и законных интересов участников рынка, решает основные вопросы, связанные с прозрачностью деятельности форекс-компаний и вводит механизмы открытости деятельности форекс-дилеров.

Онлайн-конференция начнется 26 января в 19-00 МСК.